培养目标：本专业培养理想信念坚定，德、智、体、美、劳全面发展，具有一定的科学文化水平，良好的人文素养、具有职业道德和创新意识，精益求精的工匠精神，较强的就业能力和可持续发展的能力；掌握本专业知识和技术技能，面向铁路运输行业的铁路列车乘务员、铁路车站客运服务员等职业群，能够从事高速铁路客运乘务工作的高素质技术技能人才。

就业方向：本专业学生毕业后,主要从事铁路运输行业安检、高铁乘务员等相关工作，也可从事铁路运输行业相关管理和实务工作。

专业核心课程：铁路客运规章、高速铁路客运安全与应急、高速铁路客运组织、高速铁路客运实务、高速铁路行车技术管理、医疗紧急救护、形体礼仪。

主要岗位类别或技术领域：列车员、列车长、列车值班员、售票员、铁路客户服务员

职业资格证书或技能等级证书：铁路职工上岗证、普通话证